Harcama İtirazı – Chargeback – Ters İbraz

Kredi kartı kullanıcıları, gerçekleştirmiş oldukları işlemler karşısında işlemin gerçekleştirildiği işyeri ile sorun yaşarsa veya kendisi tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler olduğunu tespit ettikleri zaman; bu işlemlerle ilgili olarak kartının bulunduğu bankasına Harcama itirazı (Charge back) başvurusunda bulunma hakkına sahiptir. Bu işleme Ters ibraz denir. Bankalar Chargeback başvuruları konusunda Uluslararası kart kuruluşları Visa …

Bu konuda çok fazla kafa karışıklığının olduğunun farkındayız. Kimisi 120 gün diyor, kimisi 540 gün. İnsanlar hangisine inanacağına şaşırıyor tabii. Olayın aslını açıklamamız gerekirse; Harcama itirazınızın işleme alınması için, itiraz edeceğiniz işlemlerin kartınıza yansıma tarihi 540 takvim gününü aşmamalıdır. 540 günü aşan hiçbir işleme itiraz edemezsiniz. Ancak bu husus 540 …

Harcama itirazı yasal bir hak mıdır? Cevap: Evet. Harcama itirazında bulunma hakkı kart hamillerine tanınmış yasal bir haktır. Harcama itirazı prosedürü bankalara göre değişir mi? Cevap: Hayır. Harcama itirazı (Chargeback) süreci Visa, Mastercard ve American Express gibi kartlı ödeme sistemi kuruluşları tarafından çok detaylı kurallar kılavuzlarıyla belirlenmiştir.   Harcama itirazında …