Harcama itirazı – Chargeback (Ters ibraz) Destek Hattı
Harcamaitirazi 11 Haziran 2016 Destek Hattı 69,430 Görüntüleme
Mail yoluyla yardım isteyen çok sayıda insanın olması sebebiyle Destek sayfamız 11 Haziran 2016 itibariyle devreye girmiştir.
Harcama itirazı talepleriniz konusunda bankalarla yaşamış olduğunuz problemlerin çözümü için sizlere bu sayfa altından destek vermekteyiz. Lütfen soru ve sorunlarınızı yorum sistemimiz üzerinden sitemize gönderin. En kısa sürede tarafımızdan veya diğer ziyaretçiler tarafından soru ve sorunlarınız yanıtlanacaktır.
Ancak unutmayın ki bu sayfa altında sizlere verilen tavsiyeler herhangi bir kesinlik göstermemektedir. Harcama itirazlarınız konusunda profesyonel destek alabilmek için uzman bir avukat ile iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca [email protected] mail adresi üzeriden bizlere sorunlarınızı iletebilir ve destek alabilirsiniz.
Yoğun istek üzerine itiraz formu oluşturucu sayfamız yayına girmiştir.
Harcama itirazı – Banka / Kredi Kartı Chargeback işlemleri Harcama itirazı (Ters ibraz) hakkında her şey
Merhabalar kumara bulastim maaş hesabımdan çok para yatırdım geri almak mümkün mu site yurt dışı kaynaklı eğer itirazda bulunursam işimden felan olur muyum memurum lütfen yardımcı olun
Halkbank 72 gun oldu Halkbank tan alabilen varmı varsa kac günde aldı
Ben eneyes 2011 yılından bu yana bu işlerle uğraşıyorum ve birçok kişiye yardımcı oldum SON OLARAK bilgi açısından banka havalesi ile yatırıp almak isteyen varsa alabilir yüzde 80 ayrıca itiraziniz işleme alınmasa direk mahkemeye verin kesinleşmiş kararlar var admin bu konu hakkında yardım isteyen olursa mail adresim xxxxxxx@hotmail
Edit: E-posta adresi vermeniz uygun değildir.
Aydın kardeşim bana kesinlikle yardımcı olur musun büyük meblağ havale var benim polatkuzu39 adresinde gmail ekleyerek bana ulasir mısın
Merhaba
Sayın Admin
Bu kişi ile kontak kurabilir miyiz ? Teşekkürler
Selam bana da yardımcı olur musunuz?
[email protected]
Bana da yardımcı olursan abishuseyin..teşeklür ederim..
Ben yapikredi wordkart kullaniyoeum.Bilgim disi da1000$ alisveris yapilmis isin ilgi ci tlf 3dsifrexi geldi ben bu sifreleri girmesim arfindan baska bi numaradan asd213diye smsler gelmeye basladi.BAnka islemlerinde beklemede goruluyodu.Bankami ardim iltiraz dilekcesi faxladim ama daha bi sonuc alamdim aBen sufre girmedigim halde nasil islem gerceklesebilir anlamadim bilgilendirirseniz sevinirim
Visa kredi kartı ile yapılan tüm bahis şirketlerinden paraları alabilirmiyim
Akbank visa alabilirmiyim
Yaklasim olarak 150 bin tllik 3dsiz harcamam var banka itirazi reddetti ankarada bu konunun uzmani bir avukat bulmam lazim bana yardimci olurmusunuz.
Ali Bey merhaba, benim de reddetmişti , avukat bey 4 ay içinde aldı parayı.
Yardımcı olabilir size ,
mailim : [email protected]
Edit: mail adresi vermek yasaktır
Mail adresini bana atabikirmisin xxxxxx@hot teşekkürler şimdiden avukat Ankara’da değilmiş
Edit: mail adresi vermek yasaktır
3d siz ise bankanın reddetme ihtimali yok. Mecburen paranı yatırmak zorundalar. Başka tek bir şansları bile yok.
Çok kesin konuşmakla beraber yanlış bir kanı içerisindesiniz maalesef.
Zaman aşımı var mı? [email protected]
Edit: İletişim adresi vermeniz uygun değildir.
Merhaba bazaar100.com adlı siteden şirket kredi kartımla yüklü miktarda ürün aldım fakat ürünler bana gelmedi ben de süreç hızlansın die 7 gün dolmadan hemen siteyi arayıp cahma hakkımı kullanmak istediğimi yazdım ama kimse bana feri dönüş yapmadı ykb şubeme gidip durumu izah ettim mail attılar fakat hala bir geri dönüş yok. Bu süre zarfında savcılığa da gittim. Bankaya daha başka nasıl bir yaptırım uygulamalıyım süreci hızlandırması için?
Sürecin hızlandırılması gibi bir durum söz konusu değildir. Ancak bankanın kendi içinde yaptığı inceleme hızlandırılabilir. Bu da banka ile sizin iletişim sıklığınıza bağlıdır.
Savcılığa başvuru yaptıysanız. Banka Chargeback sürecini kendi kurumu içerisinde devam ettirmiycektir. İşlem artık mahkeme sonucuna göre ilerleyecektir. Bankaya hiçbir yaptırım uygulama şansınız yoktur. Banka yasal yükümlülüğü gereği süreci başlatır ve başka hiçbir yükümlülüğü yoktur. Sizin savcılık başvurunuz bankaya yönelik hiçbir yaptırımı içermez. Başvurunuz sadece size ürünü iletmeyen firmaya yöneliktir.
Merhaba 11 ocak 2017 de saat16:27 de yorum yapan aydın beye ulasmamda yardımcı olabilirmisiniz
iş yeri sahibiyim bir kişi mağazama gelip 30 bın tl tutarında mal alıp aldigi malin odemesini kredi kartı ile yaptı satis işlemı sifre girilerek yapıldi 2 gün sonra bankam beni arayıp yapılmıs olan ısleme itiraz var dıyerek işlem slibini vede faturasını ıstedi yogunluktan dolayı kişini tcsini almadan işlemı tamamladim bu yuzden charback durumu yasanabirmi
Chargeback durumu yaşanmış ancak henüz “back” olmamıştır. Sizin bankanıza sunacağınız evraklar ne kadar sağlam olursa karşı tarafın itirazının reddedilmesi o kadar kuvvetli bir ihtimal olacaktır. Vakit kaybetmeksizin bankanıza tüm evrakları sununuz.
Yaklaşık 40 bin TL tutarında 58 adet harcama itirazım oldu.13 ocak itibariyle bankaya dilekcemi faxladim. Bu 58 adet itirazdan 18 adeti kredi kartima 11 bin TL olarak chargeback yapılmış. Fakat bankayı aradigimda bu parayı geçici olarak verdiklerini söylediler. Bu arada oynadığım hesap kapanmadı.
Bu durumu nasıl değerlendiriyorsunuz yardımci olursanız sevinirim
Bu durum tamamen itiraz nedeninize göre farklılık gösterebilir. Örneğin “Ben yapmadım” diyerek itiraz etmişseniz, 120 günün üzerinde kalan harcamalar iade olmamıştır. Ancak tüm harcamalar 120 günün içerisindeyse, banka size geçici iade ettiği posları “Güvensiz Pos” olarak gördüğü için ve Chargeback işleminin başarılı olacağına ikna olduğu için geçici iade yapmış olabilir. Bu diğer işlemlerin iade edilmeyeceği anlamına gelmediği gibi, kesinlikle iade olacağı anlamına da gelmez.
Şifresiz işlemler kesinlikle iade olacaktır. Şifreli işlemlerde cep cüzdan olarak tanımlanan herhangi bir firmadansa kesinlikle iade olmayıp olumsuz sonuçlanacaktır. Örnek sonunda voucher ve pay olan firmalar cep cüzdandır swiftvoucher ve ochapay gibi. Cep cüzdan firmalarından yapılan harcamalar farklı itiraz yöntemi ve süreciyle olumlu sonuçlandırılabilir.
Soner benimde ochapay basvuru yapmadim daha cunku almak icin saglam bir dilekce yazmak gerekiyor sen alabildinmi veya nasil alinabileceginr daor bilgi verirsem sevinirim
nasıl sonuçlandırılır yardımcı ol alalım. bir yol göster cüzdanlar için mesela eproseller için.
Asrın benim adımı soyadımı yaz. Yani sonerderer yaz hotmail adresimden bana yaz.
Soner selam;
Ochapay için yönteminle ilgili yardım rica ediyorum, ben de mal ve hizmet alamadım dedim ve sözleşme talebine takıldım;
teşekkür ederim.
Haklı Müşteri Hattı´na iletmiş olduğunuz numaralı mesajınız değerlendirilmiştir.
İlgili harcamanız hakkında inceleme yapılabilmesi için yazılı olarak bankamıza başvuru yapmış olmanız gerekmektedir.
Başvurunuzu; işlem dönem içinde yada hesap özetindeyse, İnternet Şubemizde yer alan Kartlar / Kart İşlem İtirazı adımından oluşturabilirsiniz.
Ayrıca http://www.garanti.com.tr sitemizde yer alan ´harcama/nakit avans itiraz formu´nu imzalayıp “[email protected]” adresine e-posta olarak gönderebilirsiniz. Mail ekinde imzalı itiraz formu bulunmalıdır. İmzalı itiraz formu bulunmayan e-mailler işleme alınmamaktadır.
İtirazınız Bankamıza ulaştıktan sonra ortalama 15 gün içinde inceleme yapılarak mutlaka yazılı bilgi verilmektedir. Harcama itirazınız Üyesi bulunduğumuz Visa&Master&American Express Card kurallarına göre işleme alındıktan sonra sonuçlanması 60 ila 180 gün sürebilmektedir.
İnternet Şubemizden yaptığınız itiraz başvurularınızı İnternet Şubesi üzerinden Kartlar / Kart İşlem İtirazı / İtiraz detay adımından takip edebilirsiniz. Faks veya e-mail ile yaptığınız başvurularınıza ait değerlendirme sonucunuz hakkında tarafınıza mail, SMS ve posta kanallarından bilgi iletilecektir.
Saygılarımızla,
ne yapmaliyim?
Belirtildiği gibi bankanıza yazılı olarak başvuru yapınız.
Mrb benim kredi kartimdan bilgim disinda1000$ alışveriş gerceklesmis fakat bana 3d sms geldi ama ben bunlarin hic biri e onay vermedim cunki smsler geldiginde intetnette degildim sms ardindan baska bir tlf nodan algoritma rakamlar gelmeye basladi (123-assr123-bqci) ve buna benzet60 yakin sms sabah bankayla gotustugumde islemlerin3d ile gerceklestigi bunun ocin bise yapamiyacaklarini soyleser ben onay vermesigim halde nasil oliyor anlamdim bi fikir alabilirmiyim sizlerden banka onayin benim tlf no dan geldigoni soyluyor
Muhtemelen telefonunuzda gelen sms leri belirli bir merkeze yönlendiren casus yazılım mevcuttur. Veya yakınınızdaki birisi cep telefonunuza erişim sağlamıştır. Başka türlü açıklama yapmak güç.
Selamun aleykum benim vakıfbank kartımdan bilgim dısında harcama yapılmıstı bankaya gidip dilekçe verdim 1 ay sonunda telefonuma bu mesaj geldi Sn. …, itiraziniz uzerine gerekli islemler baslatilmis olup itiraziniza konu islem bedeli kredi kartiniza yansitilmistir.Saygilarimizla bu ne demek oluyor yanı olumlu mu olumsuz mu simdiden tskler.
Banka size kesin olarak olumlu sonuçlandığına dair yazılı dönüş yapmadıkça, işlemlerin olumlu sonuçlandığını düşünmek yerine bunun bir geçici iade olduğunu düşünmeniz sizin için faydalı olacaktır.
Merhaba,
13 ocak 2017 tarihinde hgs yüklemesi yapmak için http://hgsyuklemwa.com adresine adreisne girdim siteye kart bilgilerini girdim ardından sms ekranı geldi telefonuma gelen sifreyi girdim şifre hatalı uyarısı aldım.Sonradan farkettim bankadan gelen sms de internet şubeye giriş şifresi yazıyordu. Hatalı uyarısı verdiği için işlemi sonlandırdım. 20 dk sonra telefonuma bir sms daha geldi sms de güvenlik ayarları için olduğu yazıyordu. Hemen ardından telefonuma arama hgs işleminin askıda kaldığını onay veya red işlemi yapmaları için telefonuma gelen şifreyi istediler. Şifreyi kendilerine vermeyeceğimi işlemimi bankadan yapacağımı söyledim. Güvenmiyorsanız 444 lü numaradan arayabiliriz dediler telefonu kapattım. Ardından 3 kez 440 ile başlayan numaradna arama geldi cevap vermedim bankayı aradım ben araken aynı anda bankadan da arama geldi kendi aramamı sonlandırıp bankadan gelen telefonu cevapladığımı kartımdan şüpheli işlemler yapıldığı hesabımı bloke etmek isteyip istemediğimi sordular ve işlemlerin bana ait olmadığını belirtip bloke etmelerini istedim. kredi kartımdan 2700 tl turkcell paket satış işlemi yapılmış ardından kredi kartımdan vadesiz hesabıma 9000 tl havale yapılmıs ve vadesiz hesabımdan turkcell paket satış işlemleri yapılmaya devam edilmiş. Toplamda 13 bin Tl lik işlem yapılmış. Banka beni aradığında hesabımda 2000 Tl kalmıştı. Güvenlik ayarları şifremi keisnlikle vermedim. Turkcell paket satış ve havale işlemi için telefonuma sms gelmedi. Bankayı tekrar arayıp işlemlerin bana ait olmadığını hemen iptal edilmesini istedim fakat işlem yapamayacaklarını Turkcell ile görüşmemi bankaya harcama itirazı için dilekçe gönermemi istediler. işlemler cuma aksamı 5 ten sonra yapıldı. harcama itirazı için görüşmenin hemen ardından bankaya fax gönderdim. Turkcelle işlemleri iptal etmeleri için mail gönderdim. Bankaya olan harcama itirazım için 07.02.2017 tarihinde bankadan arandım ve olumsuz sonuçlandığını belirttiler. 70 küsür işlem gerçekleşmiş. Bu işlemlerin hiçbiri için teefonuma sms gelmedi. Avukat ile görüştüm savcılığa suç duyurusunda bulunucam sizle olumlu bir sonuç çıkar mı?Vereceğiniz bilgiler için şimdiden çok teşekkür ederim.
İşlemler yapı kredi bankası world kart ile yapıldı.
Bu tarz işlemler internet şubesinden sanal kart tanımlayarak yapılmış ise banka bu işlemlerden sizi sorumlu tutabilir. Her türli şifrenize sahip çıkmak sizin sorumluluğunuzdadır. Genel olarak chargeback kuralları için böyle bir ayrım bulunmasa da banka nezdinde siz kusurlu gözükürseniz eğer, yasal merciiler de bankanın görüşüne yakın bir görüş benimseyeceklerdir.
Merhaba,
Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Bu konu ile ilgili bankaya dava düşünüyordum fakat biliyorsunuz bunun için yükşü bir masraf yapmam gerekiyor. Sizce mahkeme sonucunda haklı cıkma ihtimelim yüzde kaç dava acıp açmamak konusunda kararsız kaldım 🙁
06.02.2017 tarihinde muhtemelen kart bilgilerim kopyalanarak,o gün içerisinde telefonuma 52 USD harcama yapıldığına dair ve 45 TL lik telefon faturasi ödemesinde kartin son kullanim tarihinin yanlış girildigine dair mesaj geldi iş yoğunlugundan mesai bitiminden sonra müşteri hizmetlerini aramayı düşünmüstüm.mesai bitimi 18:00 e doğru 0850 başlayan numaradan atandım kendisinin finanbank tan aradığıni 500 TL lik provizyonda bekleyen işlemin olduğunu bende telefonuma gelen mesajlari anlatarak kart bilgilerimin kopyalandigini ve bu şekilde provizyonda bekleyen islem olduğunu söyledi .bunları iptal etmek adına telefonuma gelecek 8 haneli kodları kendisiyle paylaşmami istedi bu işlemi birkaç defa yaptık parca parça işlemin yapıldıgini söyledi.sonrasonda karşı tarafın telefonu kapandı .o anda gelen mesajlari inceledigimde 8 haneli kodların iptal değil karşı şahsın yapmiş olduğu harcamalarin onay şifresi oldugünü anladim finanbank ı arayıp kartimi iptal ettirdim savcilikta suç duyurusunda bulundum ve harcama itiraz formu olusturdum ve bunu bankaya ilettim değerlendirme aşamasinda şu an.harcama yapılan 2 yere ulaşıp yapılan harcamalari iade ettiler kendi imkanlarımla diğerleri fatura ödeme merkezi olarak gözukuyor bankadan bilgi istedim bu fatura ödeme merkezleri neresi diye iade yaptırmayı deneceyecegim oradan da.harcama itirazim ile ilgili sürec nasıl olur olumlu veya olumsuz ?teşekkür ederim.
Ne yazık ki kart şifrenize sahip çıkma yükümlülüğünüzü yerine getirememişsiniz gibi gözüküyor. Finansal sorumluluk sizdedir.
Bugün bahis sitesi tarafından arandim harcamalarınıza itiraz etmissiniz diye dediler biraz konuştuk dan sonra siz bilirsiniz biz gerekli yaptırımları yapicaz iyi günler dedi ve telefonu yüzüme kapattı sizce ne yaptirim yapabilir
Bu ülkede “yasal” olarak bir yaptırımda bulunamazlar.
HAGİ FİRMA
Süper betn
kardeş bende bu site için yaklaşık 15.000 tl için itiraz gönderdim garanti b. 1 ay olucak bankada aramadı sitede açık sende nasıl durum
Akın o adamlar bir ele geçse para cezasıyla kurtulmaları mümkün bile değil mutlak hapis cezaları var. Sadece yöneticiler değil haaaa telefonla seni arayan en alt mevkideki adam bile hapis yatar. Gerisini var sen düşün bu kanundan saklanan adamlar sana hiçbir hukuki yaptırımda bulunamaz. Yani hiç kimse hapis yatmak için kendini ihbar etmez.
dün akşam teb bankasından aynı alışveriş için ardarda 4 adet 3d onaylama şifresi geldi.hatta iki şifre aynı saniye içinde aynı alışveriş adına gönderilmişti.banka bunun nasıl farkına varmadan uyarı bilgisi göndermez.3 saniye içinde aynı işlem için dört farklı şifre…sürekli alışveriş yapıyorum 3 d şifrede telefona şifre düştüğü anda kalan süre 176 saniyedir.yaklaşık 3 dakika. masum bir müşteri iki ayrı kaynaktan aynı kart bilgisi ile neden aynı anda 3d onayı istesin hadi istedi diyelim banka beni nasıl uyarmaz.dolayısıyla panik içinde internetten kart hareketlerini kontrol ettğimde 17 şubattta 379 dolarlık 18 şubatta 9.5 dolarlık işlem yapıldığını öğrendim.aradan 4-5 gün geçmiş ama ne mesaj var ne uyarı telefonu.ve bu 400dolar hesaba yansıtılmış.bir banka yıllardır tl olarak alışveriş yapan müşterisi biranda dolar ödemeleri yaparsa nasıl bundan şüphe duymaz.ben dünkü mesajlar gelmeseydi extreme açıp bakmayacaktım.zamanında uyarılsaydım anında kartı iptal ederdim.ayrıca bu ödemeler alışveriş falan değil bugün gönderilen extrede gördümki 379 dolara pariste bir otel kiralanmış diğeride araba kiralama için.üç aylık emekli maaşı ile geçiniyoruz. ayrıca pasaportumuz bile yok.bu dolandırıcılar şu anda hala orada kalıyorlar belki ama ben.bugün gidip babamla itiraz dilekçemizi verdik.kartıda dün gece kapattık.ama bugün hala euro üzerinden 3d onay mesajı geliyor.kartı kapattık ama nasıl hala bankadan mesaj gelebiliyor.banka bunun farkında değilmi hayret içindeyim.ve yetmişküsür yaşındaki annem ve babam çökmüş durumda.sonuç ne olur ne yapmalıyız lütfen yardım.
Eğer cep telefonunuzda gelen sms leri başkasına yönlendirecek bir casus yazılım yoksa ve siz de şifrenizi herhangi bir kişiyle paylaşmamışsanız yapılan işlemlerin şifresiz işlem olduğu varsayılarak itiraz süreci başlatılabilir.
Banka 45 gun sonra benı aradı karsı taraf tanımadıgım bır kısıye urunlerı teslım ettıgını gosteren sahte belge yolladı karsı dılekce yazdım bu kısıyı tanımıyorum dıye banka karsı taraf parayı vermek ıstemıyor red edebılır dedı ne yapmam lazım
Arkadaşlar dilekçelerini [email protected] adresine gönderin teker teker yardımcı olmaya çalışalım herhangi bir ücret talep edilmemektedir saygilar
Edit: İletişim adresi vermeniz uygun değildir.
Son üç aya ait kredi kartı harcamalarınıza paranız geri gelsin
Merhaba banada yardımcı olurmusunuz allah askına kredı kartı ıle yatırım yaptım ve batık durumdayım ?
Merhaba ben bir çin alışveriş sitesinden bir ürün satın aldım ürün ün TÜRKİYE YE girişi yasakmış buna istinaden de gümrükte takıldı ve geri gönderileceği söyledi bunu satıcıya bildirdim para iadesine yanaşmadı ve ürünüde geri istemedi bunun sonucunda chargeback itirazı yapabilirmiyim ? yani ürünü ben istesemde vergisini ödesemde alamıyorum ve ürünü geri göndermek için kargo şirketi satıcı ile irtibata geçmesine rağmen satıcı ürünü geri istemediğini belirtmiş ayrıca bu satıcının daha önce gümrükten dönen ürünlerin parasını iade ettiğine dair ispatlarım var yani satıcı ürünün girişinin yasak olduğunu bilerek ürünü yollamış ve hatta ürün gümrükte takılmasın diyede ürünün üstüne başka birşey miş gibi yazı yazmış bunun sonucundada site yönetimide beni haksız buldu ben ürünün tarafıma ulaşmamasından dolayı chargeback açabilirmiyim ? yardımcı olursanız sevinirim
Ne yazık ki kart hamilleri kendi gümrüğünde “bekleyen” ürünlerden dolayı kendileri sorumludur. Bu sebeple herhangi bir chargeback yapılamaz. Ancak ürünün gönderici firmaya iade edilmesi durumunda, iade belgesi (kargo fişi vb) gibi bir belgeyi bankanıza ibraz ederek chargeback süreci başlatabilirsiniz.
merhaba,
yapıkredi bankasına 80 civarı işlemle ilgili dilekçeyle chargeback için başvurdum. işlemlerin yarısı 2016 ocak-temmuz arası diğer yarısı 2017 şubat-mart ayları.2016 işlemleri için 2017 de hizmet-mal bekliyordum alamadım dedim.takip ettiğim kadarıyla yapı kredi bu işlemlerde çok ayak diretiyormus. dilekçenin işleme alınma durumu ve alınırsa iade durumu sizce mümkünmü.bu arada işlemlerde switcvoucher – ochopay gibi firmlar görünüyor. yapı krediden geri iade alan kimse var mı lütfen cevap yazın.
bende yapıkredi maduruyum eproseller yazıyor ekstrede yokmu bu sözleşme istemelerine bi çözüm arkadaşlar bilgisi olan yardım etsin
Adım soyadım yaz yani sonerderer yaz hotmailden yazayım sana
Bende iki kere itiraz ettim hala sözleşme diyor. Yasal olarak biz haklıyız tüketici hakem heyetine gidicem Siz de gidin
Murat kardeşim başvurun yanlış. Swiftvoucher ve ochapay için mal ve hizmet alamadım diye bir başvuru yapamazsın yaparsan para alman imkansızdır. Bana yaz. Sana büyük bir tiyo vereyim. sonerderer adımı soyadımı yaz sonra hot mail sayfamdan bana gönder.
mail attım sana kardeşim. cvp dönersen sevinirim
Bende aynı şekilde yatirdim ochapay alabilirmiyim yardımcı olurmusun kardesim
Sonee kardesm ayni durum bendedevvar yardimci olursan sevinirm cok zordayim mailin sonerderer hotmailmi sadece