Harcama itirazı – Banka / Kredi Kartı Chargeback işlemleri Harcama itirazı (Ters ibraz) hakkında her şey
(Tarafınıza ait olmayan işlemlere yönelik itirazınız için aşağıdaki dilekçeyi kullanabilirsiniz.)
XXX Bankası Genel Müdürlüğüne
Konu: Kredi kartı (veya banka kartı) hesap özetimdeki tarafıma ait olmayan işlemlere yönelik harcama itirazım.
Açıklamalar:
Bankanızın 123456 müşteri numaralı müşterisi ve tarafıma tahsis etmiş olduğu 1111-2222-3333-4444 numaralı kredi (veya bankamatik) kartının kullanıcısıyım.
Kredi kartımın (veya banka kartımın) hesap özetini incelediğim zaman aşağıda listelemiş olduğum işlemlerin tarafımca gerçekleştirilmediğini tespit ettim.
Bu işlemlere yönelik Uluslararası Visa ve Mastercard kuralları uyarınca gerekli olan harcama itirazı (Chargeback) sürecinin başlatılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı olarak dönüş yapılmasını, eğer bankanızca da uygun görülür ise işlem tutarlarının sürecin tamamlanması beklenmeksizin kredi kartıma geçici olarak alacak kaydedilmesini saygılarımla talep ederim.
Tarih: xx.xx.20xx
Kart Hamili: Adınız Soyadınız
İmza:
(Karşılığında beklediğiniz ürünü veya hizmeti alamadığınız işlemler için aşağıdaki dilekçeyi kullanabilirsiniz.)
XXX Bankası Genel Müdürlüğüne
Konu: Kredi kartı (veya banka kartı) hesap özetime yansıyan, ancak karşılığında beklediğim ürünü (veya hizmeti) alamadığım işlemlere yönelik harcama itirazım.
Açıklamalar:
Bankanızın 123456 müşteri numaralı müşterisi ve tarafıma tahsis etmiş olduğu 1111-2222-3333-4444 numaralı kredi (veya bankamatik) kartının kullanıcısıyım.
Kredi kartımın (veya banka kartımın) hesap özetine aşağıdaki şekilde yansıyan işlemlere yönelik ilgili firmadan beklediğim ürünü (veya hizmeti) alamadım.
Alınmak istenen ürün (veya hizmet): xxxx
Ürünün (veya hizmetin) teslim tarihi: xx.xx.20xx
Firma ile aramda geçen tüm yazışmalar ve belgeler (var ise ekleyiniz):
Firma ile iletişime geçtiğim son tarih ve iletişim şeklim (var ise beyan ediniz):
Bu işlemlere yönelik Uluslararası Visa ve Mastercard kuralları uyarınca gerekli olan harcama itirazı (Chargeback) sürecinin başlatılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı olarak dönüş yapılmasını, işyeri bankaları tarafından itirazımı reddeden herhangi bir belge gelmesi durumunda vakit kaybetmeden tarafıma iletmenizi, konu ile ilgili (Eğer kartınız Visa ise) Pre-Arbitration, (Eğer kartınız Mastercard ise) Second Chargeback talep etme hakkımı saklı tuttuğumu bildirir, itirazımın bir an evvel işleme alınmasını saygılarımla talep ederim.
Tarih: xx.xx.20xx
Kart Hamili: Adınız Soyadınız
İmza:
Ek (Ekler): (Eğer var ise işyeri ile aranızda geçen tüm evrakları, yazışmaları vs. ekleyiniz)
